Memnun kalmazsam ürünü iade edebilir miyim?
Ürünü faturası ile beraber 14 gün içerisinde tarafımıza iade edebilirsiniz.
Dilerseniz satın almış olduğunuz ürünün farklı beden veya renk seçeneklerinden biriyle veya bedeli tutarında hediye çekiyle değişimini sağlayabilirsiniz. Değişim veya hediye çeki talebinizi 05373952828 no’lu telefondan müşteri hizmetlerine veya [email protected] adresimize mail yoluyla iletebilirsiniz.
Hediye çekiyle değiştirmek istediğiniz ürünü satın aldığınız tarihten itibaren, hediye çekinizi 1 yıl süreyle dilediğiniz zaman kullanabilirsiniz.
Satın alınan ürünlerin iade edilebilmesi veya değişiminin sağlanması için; ürünlerin kullanılmamış olması, etiketi ve ekstra etiketlerinin üzerinde olması, ambalajının bozulmamış olması ve faturasının ibraz edilmesi gerekmektedir.
Özel kampanyalar dahilinde iade ve değişim koşullarında değişiklik yapma hakkı tarafımızca saklıdır.
Ürünü iade etmek istiyorum, ne yapmalıyım?
Memnun kalmadığınız ürünü kullanılmamış halde, etiketi ve ekstra etiketleriyle birlikte ambalajı bozulmamış şekilde 14 gün içinde tarafımıza iade edebilirsiniz.
İade durumunda para iadesi nasıl gerçekleşir?
İade başvurunuz en geç 3 gün içerisinde işleme alınır, iade talebiniz kabul edildiğinde bunu takiben 10 gün içinde alışveriş yaptığınız kredi kartı hesabınıza ürün bedeliniz iade olacaktır. Bankanıza bağlı olarak, iadenizi kredi kartınızda görmeniz birkaç gün sürebilir. Bu süreç tamamen bankanıza bağlıdır ve www.vivencia.com.tr ‘nin
Müdahale etme hakkı yoktur.
Ürünü değiştirebilir miyim?
Almış olduğunuz ürünü, ürünün başka beden ve renk seçenekleriyle değiştirebilirsiniz.
Konuyla ilgili 0537 395 28 28 no’lu telefondan müşteri hizmetleri ile irtibata geçebilir veya [email protected] adresimize mail yoluyla ulaşabilirsiniz.
Ürünü değiştirme süresi kaç gündür?
Satın aldığınız ürünün, 14 gün içerisinde, ürün değişimini gerçekleştirebilirsiniz.
İadeyi hangi kargo ile geri göndermem gerekiyor?
Yurtiçi kargo ile yapmak isterseniz “411429970” kodu ile gönderim işlemini gerçekleştirebilirsiniz.
Kargo ücreti bana mı ait?
Yurtiçi kargo ile yapılan gönderimlerin ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır.