Memnun kalmazsam ürünü iade edebilir
miyim?
Ürünü faturası ile beraber 14 gün içerisinde tarafımıza iade
edebilirsiniz.
Dilerseniz satın almış
olduğunuz ürünün farklı beden veya renk seçeneklerinden biriyle veya bedeli
tutarında hediye çekiyle değişimini sağlayabilirsiniz. Değişim veya hediye çeki
talebinizi 05373952828 no’lu
telefondan müşteri hizmetlerine veya destek@vivencia.com.tr adresimize mail yoluyla iletebilirsiniz.
Hediye çekiyle değiştirmek istediğiniz ürünü satın aldığınız tarihten
itibaren, hediye çekinizi 1 yıl süreyle dilediğiniz zaman kullanabilirsiniz.
Satın alınan ürünlerin iade edilebilmesi veya değişiminin sağlanması için;
ürünlerin kullanılmamış olması, etiketi ve ekstra etiketlerinin üzerinde
olması, ambalajının bozulmamış olması ve faturasının ibraz edilmesi
gerekmektedir.
Özel kampanyalar dahilinde iade ve değişim koşullarında değişiklik yapma
hakkı tarafımızca saklıdır.
Ürünü iade etmek istiyorum,
ne yapmalıyım?
Memnun kalmadığınız ürünü kullanılmamış halde, etiketi ve ekstra
etiketleriyle birlikte ambalajı bozulmamış şekilde 14 gün içinde tarafımıza
iade edebilirsiniz.
İade durumunda para
iadesi nasıl gerçekleşir?
İade başvurunuz en geç 3 gün içerisinde işleme alınır, iade talebiniz kabul
edildiğinde bunu takiben 10 gün içinde alışveriş yaptığınız kredi kartı
hesabınıza ürün bedeliniz iade olacaktır. Bankanıza bağlı olarak, iadenizi
kredi kartınızda görmeniz birkaç gün sürebilir. Bu süreç tamamen bankanıza
bağlıdır ve www.vivencia.com.tr ‘nin
Müdahale etme hakkı yoktur.
Ürünü değiştirebilir
miyim?
Almış olduğunuz ürünü, ürünün başka beden ve renk seçenekleriyle değiştirebilirsiniz.
Konuyla ilgili 0537 395 28 28 no’lu telefondan
müşteri hizmetleri ile irtibata geçebilir veya destek@vivencia.com.tr adresimize mail yoluyla
ulaşabilirsiniz.
Ürünü değiştirme
süresi kaç gündür?
Satın aldığınız ürünün, 14 gün
içerisinde, ürün değişimini gerçekleştirebilirsiniz.
İadeyi hangi kargo ile geri göndermem
gerekiyor?
İade gönderinizi Ups kargo veya Yurtiçi Kargo aracılığıyla tarafımıza ücretsiz olarak kargolayabilirsiniz.
Gönderiminizi Ups kargo ile yapmak isterseniz "3002RY" kodu ile ürünü tarafımıza gönderebilirsiniz.
Yurtiçi kargo ile yapmak isterseniz “411429970” kodu ile
gönderim işlemini gerçekleştirebilirsiniz.
Kargo ücreti bana mı ait?
Ups kargo ve yurtiçi kargo ile yapılan gönderimlerin ücreti firmamız tarafından
karşılanmaktadır.