Siparişim Ne zaman Kargoya Verilir? 
Siparişleriniz, kampanya dönemleri hariç banka onayı alındıktan sonra 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Teslimat adresinin uzaklığına göre de anlaşmalı olarak çalıştığımız kargo şirketleri aracılığıyla 3-7 gün içerisinde siparişinizi size ulaştıracaktır. 
 
Hangi Kargo Şirketleriyle Çalışıyorsunuz?

Siparişlerinizin gönderiminde Yurtiçi Kargo ile çalışmaktayız. 

 
Ödeyeceğim kargo ücreti ne kadar?
 

Kargo ücreti 7.90 TL olup siparişiniz sırasında sipariş tutarınıza yansıtılmaktadır.
 
İade için kargo ücreti ödeyecek miyim?
 

Anlaşmalı olduğumuz Yurtiçi Kargo’yu tercih etmeniz durumunda herhangi bir kargo ücreti ödemeyeceksiniz. Farklı bir kargo şirketiyle gönderim yapmak isterseniz kargo ücreti tarafınızdan karşılanacaktır. İlk iade ve değişim kargolarından sonraki gönderinizin ücreti tarafımızdan karşılanmamaktadır.
 
Yurt dışına gönderim yapıyor musunuz?

Evet, yurt dışına DHL kargo ile gönderim yapıyoruz. 

 
Kargomun durumunu nasıl takip edebilirim?
 

Siparişiniz kargoya verildiğinde size bilgilendirme amaçlı sms ve e-mail gönderilecektir. E-mail ve SMS içinde yer alan kargo takip numarası ile Yurtiçi Kargo panelinden siparişinizin takibini yapabilirsiniz.

 
Kargo teslimat adresinde beni bulamazsa ne olur?
 

Kargo firması siparişinizi belirtmiş olduğunuz adrese teslim eder. Adresinizde sizin dışınızda birinin bulunması halinde kimlik ibrazı karşılığında teslimatı gerçekleşir. Adreste hiç kimsenin bulunamaması durumunda ise paketinizi en yakın şubeden alabileceğinize dair bir not bırakır. Üç gün içerisinde paketinizi şubenden almamanız durumunda siparişiniz vivencia.com.tr deposuna geri döner. 
 
Sipariş teslimat adresimi değiştirmek istiyorum, nasıl yapabilirim?
 

Herhangi bir siparişinize ait teslimat adresini değiştirmek için 0537 395 28 28 numaralı müşteri hizmetleri hattımızı aramanız gerekmektedir. Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse gönderim yeni adresinize yapılacaktır. 

Çerez Uyarısı

Çerezler, Vivencia.com.tr web sitesini ve hizmetlerimizi daha etkin bir şekilde kullanmanızı sağlamaktadır. Çerezlerle ilgili detaylı bilgi için Gizlilik Politikası ziyaret edebilirsiniz.